• Ajustar Processar la informació generada en consultes/unitats/serveis, interpretant les normes internes, els protocols i la documentació clínica i no clínica, identificant les característiques dels programes informàtics de gestió i citació de pacients, tipus i models de documents clínics i no clínics, i recursos ofimàtics i d’arxiu, aplicant els procediments de cita prèvia, registre, tramitació de documents, d’arxiu i de control d’existències, per tal de realitzar la gestió de la citació dels pacients/clients, de la documentació rebuda o generada i de la informació de consultes/unitats/serveis.
• Elaborar pressupostos i documentació mercantil relatius a intervencions sanitàries, interpretant les normes fiscals, mercantils i el pla de tractament, identificant els models i tipus de documents mercantils, les formes de pagament i les prestacions del programa informàtic emprat, aplicant els mètodes de càlcul pressupostari i de facturació, per tal de realitzar la gestió econòmica dels serveis sanitaris prestats i actes professionals.
• Relacionar-se amb pacients/clients i acompanyants, distingint les característiques, nivells de dependència, capacitat de predisposició i de comprensió de l’interlocutor, interpretant les necessitats i les demandes d’ajut, recolzament, de benestar, de comunicació i de relació i comunicant-se de forma eficaç, amable, respectuosa, adaptant-se a les característiques i necessitats de l’usuari i al context situacional, per tal de contribuir al benestar de pacients/clients i acompanyants.
• Analitzar l’estat general de pacients/clients identificant, mitjançant l’observació directa i la comunicació, signes i símptomes d’alteracions físiques i del comportament, actituds i hàbits, relacionant-les amb conductes d’ansietat, irritabilitat, agressivitat, apatia o desànim, i aplicant, d’acord amb els protocols, les accions de prevenció, de desenvolupament individual o de recolzament psicològic preestablertes, per tal de col·laborar en la prestació de cures al pacient/client.
• Aplicar els protocols de neteja, desinfecció, esterilització i aïllament del material, instrumental, equips i instal·lacions, interpretant els procediments establerts i la documentació tècnica dels equips, materials i productes, identificant el mètode adequat en cada cas i les normes de prevenció i higiene que s’han d’aplicar per tal de mantenir les condicions higienicosanitàries de l’entorn del pacient i de la unitat segons criteris de confort, prevenció de la contaminació i seguretat mediambiental.
• Preparar el pacient per al trasllat, exploració o realització de procediments diagnòstics, terapèutics o d’infermeria interpretant els protocols, identificant les tècniques i la funció i aplicacions dels materials, equips i instrumental, preparant el material amb ordre i segons normes higièniques i de manipulació, i aplicant les tècniques de somatometria i de preparació del pacient/client per tal de facilitar l’exploració mèdica, la realització dels procediments diagnòstics, terapèutics o d’infermeria i el trasllat del pacient.
• Aplicar els procediments d’higiene i mobilització de pacients/clients, interpretant la història clínica, el pla de cures, els protocols i les instruccions tècniques, identificant les característiques i necessitats del pacient/client, la funció i aplicacions dels estris, equips i accessoris d’higiene, mobilització i trasllat, aplicant les tècniques amb destresa, seguretat, pulcritud i respecte per la intimitat per tal de col·laborar en l’aplicació del pla de cures, prevenir alteracions i contribuir al benestar del pacient/client.
• Executar els procediments de cures auxiliars d’infermeria a pacients/clients interpretant la història clínica, protocols, manual de procediments i el pla de cures establert, identificant les característiques del pacient que poden condicionar l’execució i utilitzant els materials, els equips i l’instrumental amb ordre, higiene i segons normes de seguretat i de prevenció, per tal de realitzar les tasques assignades o col·laborar amb l’equip d’infermeria en l’aplicació i desenvolupament del pla de cures.
• Assistir al facultatiu en intervencions de salut bucodental, interpretant la història clínica, fitxa dental, protocols d’operatòria dental i manuals de funcionament dels equips i instrumental, identificant les característiques del pacient/client, seleccionant i preparant els materials, equips i l’instrumental, aplicant les tècniques amb destresa, seguretat i pulcritud, per tal de realitzar la preparació del pacient, de la consulta i del material, com també l’assistència al facultatiu.
• Integrar-se en un equip de treball d’infermeria de manera eficient, analitzant les activitats que es realitzen, identificant els diferents llocs de treball, la interrelació de funcions i les relacions humanes en el treball, i proposant les modificacions adients a fi d’optimar l’actuació professional i la relació personal dels recursos humans.
• Sensibilitzar-se sobre els efectes que les condicions de treball poden produir en la salut personal, col·lectiva i ambiental, amb la finalitat de millorar les condicions de realització del treball utilitzant les mesures correctives i de protecció.
• Planificar el procés d’inserció en les activitats del sector sanitari, en les àrees d’assistència al pacient/client, valorant-ne els aspectes organitzatius i econòmics, i identificant els drets i les obligacions que es deriven de les relacions laborals, les capacitats i les actituds requerides, determinant les vies d’inserció possibles i els mitjans adients en cada cas per tal d’integrar-se satisfactòriament en el món laboral.
• Incorporar-se al món productiu, adaptant-se a l’estructura d’una empresa de serveis sanitaris, de forma responsable i participativa, afrontant les tasques d’organització, control de la producció i producció amb progressiva autonomia i amb iniciativa, valorant les aptituds i els interessos necessaris en el conjunt de les tasques realitzades, per tal d’integrar-se en els sectors de l’atenció primària, comunitària i atenció especialitzada.
• Integrar els diferents processos que es desenvolupen en la prestació d’un servei d’atenció sanitària, mitjançant l’anàlisi de les tècniques bàsiques d’infermeria i les de recolzament psicològic que s’apliquen, dels procediments per al manteniment de les condicions sanitàries del pacient i l’entorn, i la gestió administrativa que se’n deriva, per tal de donar resposta a les necessitats/demandes del pacient/client.

Les competències i realitzacions més rellevants que ha de manifestar el professional són:

Preparar els materials i processar la informació de la consulta/unitat en les àrees de la seva competència:

• Citar, rebre i registrar les dades als pacient/clients complint les normes establertes a cada consulta.
• Verificar l’existència del material necessari per a la realització de les activitats pròpies de cada consulta.
• Rebre i emetre, si escau, informació verbal i escrita necessària per a la correcta coordinació amb altres unitats segons les normes establertes en el centre.
• Realitzar els pressupostos i factures d’una consulta d’assistència mèdica o odontològica, segons normes i tarifes pròpies de cada consulta i per acte professional.

Aplicar cures auxiliars d’infermeria al pacient/client:

• Rentar i fer la higiene dels pacients/clients en funció de les seves necessitats i del pla de cures.
• Preparar al pacient/client per al seu trasllat i assegurar que es compleixen les condicions del mateix.
• Mobilitzar al pacient/client en el seu medi tenint en compte el seu estat i posició anatòmica recomanada.
• Ajudar a la deambulació del pacient/client, assegurant que es compleixen les indicacions específiques del responsable del pla de cures.
• Executar les operacions necessàries per facilitar la correcta exploració i observació del pacient/client.
• Aplicar tractaments locals de termoteràpia, crioteràpia i hidrologia mèdica, seguint els protocols tècnics establerts i les indicacions d’actuació.
• Realitzar la preparació i administració de medicaments per via oral, rectal i tòpica.
• Realitzar cures postmortem seguint els protocols establerts.
• Distribuir els menjars i recolzar la ingesta en pacients/clients que així ho requereixin.
• Col·laborar o aplicar tècniques de prevenció d’accidents i primers auxilis, seguint els protocols i pautes d’actuació establertes.

Tenir cura les condicions sanitàries de l’entorn del pacient/client i del material/instrumental sanitari utilitzat en les diferents consultes/unitats/serveis:

• Realitzar la neteja, desinfecció i esterilització del material i instrumental de les diferents unitats/consultes.
• Mantenir l’ordre, neteja i condicions higienicosanitàries de l’habitació del pacient/client, tant a nivell hospitalari com domiciliari.
• Participar en el control d’infeccions nosocomials.

Col·laborar en la prestació de cures psíquiques al pacient/client, realitzant, al seu nivell, l’aplicació de tècniques de recolzament psicològic i d’educació sanitària:

• Detectar les necessitats psicològiques bàsiques i conductes anòmales en els diferents tipus de pacients/clients, en el seu àmbit de competències.
• Donar recolzament psíquic bàsic al pacient/client per millorar les seves condicions de vida, en el seu àmbit de competències.
• Promoure actituds i hàbits d’autocura dels pacient/clients i la seva participació en associacions i grups d’ajuda.
• Intervenir, al seu nivell, en la formació i promoció d’hàbits saludables d’alimentació, higiene personal i del medi, i sobre formes de vida en pacients/clients, familiars i col·lectius.

Realitzar tasques d’instrumentació en equips de salut bucodental:

• Revelar i arxivar radiografies dentals segons el protocol tècnic i normes de qualitat.
• Realitzar les operacions de batut, espatulat i barrejat dels materials requerits pel facultatiu.
• Mantenir la cadira dental amb tots els elements i estris en perfecte estat d’ús.
• Realitzar la instrumentació operatòria de la cadira dental, utilitzant “tècnica de quatre mans o sis mans”.
• Aïllar i aspirar el camp operatori, abans i durant l’operatòria dental.
• Realitzar el condicionament físic i psicològic del pacient/client que permeti el seu tractament dental, abans, durant i després de l’operatòria, segons les necessitats específiques.